Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de ByMariag


En ByMariag nos esforzamos por ofrecer prendas y accesorios artesanales de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Productos Físicos de Catálogo (Pendientes y accesorios estándar)

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de productos de nuestro catálogo general.

  • Condiciones del producto: El producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que se entregó: nuevo, sin usar, no manchado, no roto ni deteriorado, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original.

  • Gastos de envío de la devolución: Los costes de envío derivados de la devolución o cambio corren a cargo del comprador, salvo por defecto de fabricación.

  • Proceso y Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro taller, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 5 días laborables.

2. Encargos Especiales y Productos Personalizados (NO reembolsables)

De acuerdo con la legislación vigente sobre productos confeccionados a medida o personalizados, NO se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Prendas de ropa bajo pedido o a medida: Vestidos, bikinis, tops o cualquier prenda confeccionada exclusivamente tras la realización del pedido.

  • Personalizaciones de color fuera de catálogo: Accesorios o pendientes en los que el cliente solicite un color o modificación que no figure entre las opciones desplegables/oficiales disponibles en la ficha del producto de la web (al requerir la adquisición de materiales específicos y una elaboración exclusiva bajo pedido).

3. Patrones de Diseños Digitales (PDF)

  • Al tratarse de contenido digital de descarga inmediata, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la descarga.

  • Si experimentas algún problema técnico para acceder o descargar el archivo, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo de inmediato.

4. Talleres y Cursos Presenciales

  • Las inscripciones son reembolsables hasta la fecha límite indicada en la descripción del evento.

  • En caso de cancelación por parte de ByMariag por fuerza mayor o falta de aforo mínimo, se reembolsará el 100% del importe.