Preguntas Frecuentes
PATRONES DIGITALES
¿Cuándo recibiré mi patrón digital?
El patrón digital lo recibirás en tu correo electrónico inmediatamente una vez realizado el pago. No se admiten devoluciones una vez descargado el archivo.
¿Qué ocurre si no recibo el patrón digital en el correo electrónico indicado?
En tal caso contactar a info@bymariag.com.
ENVÍO DE PRODUCTO
¿Cuándo recibiré mi pedido físico?
Tu pedido es especial, único, personalizado y tejido a mano. En cada producto se indica el tiempo de realización del producto y a partir de cuando se puede recibir. El tiempo de entrega es de 5-10-15 días hábiles en función de las horas que se tarde en realizar el producto. Se indicará mediante mail el tiempo de realización y la entrega aproximada de cada producto.
¿Por que medio de transporte recibiré mi pedido?
Se recibirá por Correos y en todo momento podrás informarte y tendrás localizado tu paquete a través de la web de correos.
¿Qué hacer en caso de devolución de la prenda?
Habrá que indicar porqué motivo se realiza la devolución, no se admiten cambios si la prenda se ve usada, estropeada, rota, manchada. Se enviará envuelto, protegido a portes pagados por el cliente. By Maria G, valorará la devolución de dicho producto según las condiciones en las que se devuelvan comentadas anteriormente.
¿Qué hacer en caso de no recibir mi pedido físico en el tiempo indicado?
Contactar al mail de info@bymariag.com para consultarlo, indicar nº de pedido.
CURSOS DE MONOGRÁFICOS
¿Qué pasará si se anula el monográfico por parte de By Maria G?
Se devolverá el importe íntegro a la cuenta del alumna/o . By Maria G se hace responsable de su devolución.
¿Cómo realizo mi compra del monográfico?
A través de la web de By Maria G, recibirás el comprobante de la compra del producto.
¿Puedo anular el monográfico por no poder asistir?
Se puede anular siempre y cuando se avise con un período de antelación de 3 días, en caso contrario no se devolverá el importe abonado.
¿Si no puedo realizar el monográfico pagado se puede sustituir en puesto de otro monográfico que me interese?
Si, se puede realizar otro monográfico aunque no coincida en precio siempre y cuando sea igual o superior al que se haya comprado. Se realizará el cambio por la diferencia. Consultarlo con By Maria G.